Ingin Pelanggan Puas? Mulailah Meningkatkan Kualitas Pelayanan – Banyak pemilik usaha fokus pada kualitas produk, harga, atau strategi promosi. Padahal ada satu hal yang sering menjadi penentu apakah pelanggan akan kembali atau tidak, yaitu kualitas pelayanan. Cara Anda menyambut pelanggan, merespons pertanyaan, hingga menangani keluhan bisa meninggalkan kesan yang jauh lebih kuat dibandingkan produk itu …
Menghadapi Komplain Pelanggan secara Profesional dan Efektif – Dalam dunia bisnis, komplain dari pelanggan adalah sesuatu yang tak bisa dihindari. Bahkan pada usaha yang paling rapi sekalipun, selalu ada kemungkinan pelanggan merasa tidak puas atas produk atau layanan yang diterima. Yang membedakan bisnis yang sukses dengan yang gagal bukanlah jumlah komplain yang diterima, melainkan bagaimana …
Kualitas Pelayanan Bisnis Meningkat dengan 10 Rahasia ini! – Dari sekian banyak faktor yang mempengaruhi suksesnya sebuah bisnis, salah satu faktor yang berdampak besar adalah kemampuan untuk memberikan pelayanan berkualitas kepada pelanggan. Meskipun program promo atau campaign marketing Anda menarik, tetapi jika pelayanannya buruk, pelanggan tidak akan mau bertransaksi atau bahkan datang kembali ke toko …
