Menghadapi Komplain Pelanggan secara Profesional dan Efektif – Dalam dunia bisnis, komplain dari pelanggan adalah sesuatu yang tak bisa dihindari. Bahkan pada usaha yang paling rapi sekalipun, selalu ada kemungkinan pelanggan merasa tidak puas atas produk atau layanan yang diterima. Yang membedakan bisnis yang sukses dengan yang gagal bukanlah jumlah komplain yang diterima, melainkan bagaimana …
