FAQ PROGRAM IPOS 4

 

• ERROR 42P01

Q : Bagaimana kalau restore database Ipos 4 muncul seperti ini ?

(sebelumnya memakai ipos 4 dan sudah melakukan backup, lalu menginstall ipos 5 kemudian ingin merestore database ipos 4 yg lama ke ipos 4)

A : Saat restore juga harus memakai database bawaan ipos 4. Jika sebelumnya pernah install ipos 5 maka instal database ipos 4 dulu baru restore. Kalau tidak bisa berarti backup rusak.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR SAAT BACKUP DATABASE

Q : Apa solusi replace folder Db utils ipos 4 di replace db utils ipos 5?

A : Pakai versi 4.0.4.10

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL KONEKSI DATABASE

Q : Bagaimana cara instal IPOS 4.0.4.10 di PC user via remote. Spesifikasi Win XP SP3. NET Framework 2.0 dan 3.0 sudah ada. IPOS 4 dan database sudah diinstal. Namun tidak bisa login dengan pesan error Gagal Koneksi ke 127.0.0.1 Anti virus AVG sudah dimatikan. Masih Gagal Koneksi 127.0.0.1 apa lagi yang harus dicek?

A : Cek file initdb lognya di folder ipgsql, Coba juga db instal di nonsistem kalau tidak bisa coba di C:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR INSTALASI IPOS 4

A : Restart komputer, jika file dari download maka harus download ulang.

Pake idm kalau dari CD, copy terlebih dahulu.

Harus restart komputer jika keluar error tsb.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL INSTAL .NET FRAMEWORK

Q : Bagaimana jika gagal install dan sebelumnya muncul seperti ini (Installation Did Not Succeed .Net Framework 4 has not been installed because: the specified service does not exist as an installed service?

A :    1. Silahkan buka Command Prompt (cmd).

2. Selanjutnya pada layar CMD ketikkan: net stop WuAuServ
3. Langkah selanjutnya adalah masuk ke folder C:/Windows lalu cari folder dengan nama SoftwareDistribution.
4. Silahkan rename folder tersebut dengan nama oldSD.
5. Langkah terakhir silahkan kembali ke Command Prompt, lalu ketikan perintah : net start WuAuServ.6. Terakhir, lakukan instalasi ulang Net Framework 4 kamu.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR IPOS 4 4.0.4.6

Q : Apa solusi error saat preview tampilan faktur di Ipos 4?

A : – Desain ulang notanya

• Intinya salah desain
• Cari tombol script
• Hapus semua script.
• Atau instal ulang program.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR IPOS 4 GAGAL IMPORT DATA (EXCEL)

Q : Pada saat Import data dari excel 2003 muncul pesan seperti ini?

A : Masalah terjadi karena update windows KB4041681

• Solusi hapus update tersebut, atau
• Taruh excel di drive D

• Geser notifikasi error  kebawah.
• Cobalah di komputer lain
• Instal office 2000.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL PROSES BERKAS IPOS 4
  

Q : Saat menampilkan laporan ada error seperti ini. Sudah install ulang .net dan install ulang Ipos belum solved ?

A : Instal ulang ipos pindah folder

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL KONEKSI DATABASE

Q : Bagaimana jika di ipos 4 ipgsql sudah started akan tetapi gagal koneksi database ?

A : Refresh service ipgsql di menu services.msc untuk memastikan sudah start atau kembali ke stop.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL PROSES DATA. Error: XX002: index “tbl_item_im_pkey” contains unexpected zero page at block 0

Q :  Ketika masuk ke menu saldo awal item muncul pesan error seperti ini , dan data tidak bisa terbuka. Bagaiamana solusinya ?

A : Databasenya rusak, Restore kalau ada backup, Kalau tidak bisa kirim database nya. Stop transaksi. Tapi tidak menjamin bisa atau tidak.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR PENYIMPANAN KE MEDIA

A : I/O error ada masalah saat menyimpan ke media, baik hdd, fd, LAN, Cobalah ke folder lain/device lain.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• STRUK

Q : Bagaimana jika saat menggunakan nama toko, tetap ada angka nol didepan nama toko ?

A : Setting di printer dan page setup, bukti kasir, cari jenis text atau format text : pilih tanpa format atau normal

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL SIMPAN TRANSAKSI

Q : Bagaimana jika tidak bisa simpan transaksi  di PC kasir pada Ipos 4 ?

A : Ubah setting mini printer ke printer back office (hanya untuk uji coba saja)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• IMPORT DATA

Q : Bagaimana jika  gagal membuka file exel saat impor data ?

A : Taruh excel di drive D, dan pastikan format excel .xls

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• IPOS 4 TIDAK BISA CONNECT KE BARTENDER

Q : Apa penyebab iPOS 4 tidak bisa terkoneksi  ke bartender ?

A : Untuk Bartender diminta mengunakan  bartender automation edition.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• 1 DATABASE IPOS 4 UNTUK BANYAK CABANG

Q : Apakah Ipos 4 , 1 database bisa untuk 17 cabang ?

A : Bisa menggunakan hamachi. Server dan cabang menggunakan koneksi internet. Databasenya 1.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR DATABASE

A : Instal ulang Database lewat CP,  hapus ipsql nya di C, install lagi database nya.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 22012 Ipos 4

Q : Error 22012 di Ipos 4

A : Ada kesalahan satuan di Master Item, cek di Master Data -> Daftar Item -> Satuan Salah.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TRANSAKSI KASIR ######
  

A : Setting di pengaturan nomor transaksi. Biasanya masih 4 digit. Jumlah transaksinya sudah lewat dari 4 digit jadi jumlah digitnya harus ditambah.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TIDAK BISA IMPORT DARI EXCEL

Q : Gagal membuka file Excel. Pesan error : Unexpected error from external database driver (1).

A : Harus uninstall update windowsnya sementara.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 42883 DI IPOS 4

Q : Error 42883 di Ipos 4

A : Di patch terlebih dahulu ipos 4 nya (Hubungi support untuk mendapatkan patch)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• IPGSQL IPOS 4 TIDAK STARTING

Q : Services ipgsql tidak bisa running

A : Databasenya corrupt/Rusak/Ada file hilang. Solusinya : Install Ulang

Sebelum instal ulang, uninstal terlebih dahulu, rename sisa folder data, kemudian instal ulang database.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• RESET AKTIVASI ONLINE

Q : Apakah harus di reset aktivasi ?

A : Serial dengan awalan CA, CB, CD, DB, DE Diblokir. Laporkan ke ke Tim Support.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error database (42501)

Q : Bagaimana jika muncul error seperti diatas ketika buat database ?
A : Uninstal lalu pindah ke drive non system

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Proses cabang baru

Q : Jika th 2018 ada cabang baru bagaimana prosesnya ?

A : Saat buat DB baru, pilih tahun dan bulannya sesuai periode server

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Bagaimana Jika Nama Barang Terpotong Saat Print Kasir

Q : Bagaimana jika nama barangnya kepotong ?

A : Settingnya pake yang 2 baris, kalau 1 baris memang seperti itu, space nya tidak cukup untuk nama dan harga

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error 23503 saat save pembelian

Q : Error 23503 saat save pembelian

A : karena kode itemnya diganti saat ada transaksi,

note : jangan ganti kode barang jika ada transaksi sedang berlangsung, hentikan sementara transaksi jika memang harus ganti kode.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error 42702

Q : Gagal proses bulanan (Error 42702)
A : Update IPOS 4 ke versi terakhir, jika sudah update tapi masih error berarti ada masalah pada database

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Logo tidak muncul saat print

Q : Logo tidak muncul saat print ?
A : Coba 1 gambar dahulu, pastikan ukuran gambar kecil juga, tdk lebih dari 50×50 pixel, edit dari photoshop set ukuran gambar tdk lebih dari 50×50 pixel

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error 58P01 & ERROR XX001

 

A : Data corrupt, coba dari backup sebelumnya, buat db baru kemudian restore ke db baru tersebut, jangan restore ke db yang sama. Ada beberapa bagian dari db yg rusak, memang tidk semua.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Gagal Restore Database (Apotik & Klinik)

Q : database apotek klinik berhasil di backup,tapi data kecil sekali cmn 378kb,ketika di restore gagal kenapa ya ?

A : databasenya corrupt, pastikan listrik stabil dan komputer tidak mati-matian.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 42P01

Q : Bagaimana Migrasi dari ipos 4 ke ipos5 ?

A : migrasi point pelanggannya jgn dicentang

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error 23503

Q : Saat simpan saldo awal muncul spt itu apa penyebabnya ?

A : jangan ganti kode item saat proses input saldo awal, selesaikan dahulu kemudian ganti atau ganti dahulu kemudian input saldo awal.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• IPgSQL tidak bisa di start

Q : kenapa iPgSQL nya tidak bisa start ?

A : Restart pc, jika masih tidak bisa silahkan instal ulang database dan simpan di drive non system.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error Proses Database

A : Umumnya ada masalah pada windows socket. Paling sering karena malware. Kalau sifatnya ringan coba cari file dgn nama “aneh” yg terdaftar di service, Lalu stop. Coba scan cpu pakai av yg berbayar dan sudah di update.

Jika setelah di restart aktif lagi sebaiknya inul win.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error login Win XP

Q : Terjadi error ketika login (windows xp)

A : Coba buka database di tempat lain.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error 23503 simpan saldo awal

A : jangan ubah kode item saat mengerjakan saldo awal ataupun

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error setelah update windows

Q : Port 5444,5480,5485, semua tertutup setelah update windows ( 10 ),  sudah brp kali tpi tetap tdk mau. Setting ulang pun masih sama.

A :  Cek di routernya, antara ip public di router dengan ip di cek port tsb sama/tidak.. sering kejadian jika ip di router di private (ip 10) ketika cek port statusnya closed, dan angka ip publicnya berbeda. Solusinya restart routernya sampai dapat ip tanpa awalan 10

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error Proses database

A :  Umumnya ada masalah pada windows socket. Paling sering karena malware. Kalau sifatnya ringan coba cari file dgn nama “aneh” yg terdaftar di service, Lalu stop. Coba scan cpu pakai av yg berbayar dan sudah di update. Jika setelah di restart aktif lagi sebaiknya inul win.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Stok Tidak Cukup Saat Penjualan (Error P0001)

Saat melakukan penjualan kadang muncul error stok tidak cukup, sedangkan pada daftar item stok masih ada.

 

Answer : 

Ada beberapa penyabab error ini muncul, yaitu :

1.    Minus pada kartu stok

2.    Perubahan satuan item

3.    Stok yang dijadikan referensi sudah habis atau tidak cukup (khusus pada penjualan back date)

Solusi:

A.    Minus pada kartu stok

1.    Backup database

2.    Lakukan proses analisa kesalahan sistem sampai selesai, menu pengaturan -> analisa kesalahan sistem -> proses analisa -> mulai

3.    Simpan log yang muncul

4.    Buka menu master data -> kartu stok

5.    Isi kode item berdasarkan hasil log misal DLL036, periode menjadi selama setahun, gudang disesuaikan dengan yang muncul di log lalu klik proses

6.    Lihat pada kolom saldo, jika ada minus catat tanggal dan jam terjadinya minus serta jumlah minus

7.    Untuk perbaikan saldo minus lakukan transaksi penambahan stok seperti pembelian, item masuk dan stok opname sebelum terjadi minus

8.    Misal menggunakan stok opname untuk item DLL036, ganti tanggal dan jam menjadi sebelum minus (lihat pada kartu stok)

9.    Setelah stok opname disimpan cek kembali pada kartu stok dengan klik proses lagi, jika jumlah stok opname sudah benar seharusnya sudah tidak ada minus, jika masih silakan lakukan lagi stok opname sampai tidak ada saldo minus pada kartu stok

10.  Cek lagi kode item lain yang muncul pada log analisa kesalahan sistem, cara perbaikannya sama seperti sebelumnya

11.  Jika semua item sudah diperbaiki lakukan analisa kesalahan sistem kembali

12.  Lihat log yang muncul, jika masih ada error lakukan kembali proses perbaikan dan lakukan lagi analisa kesalahan sistem

13.  Jika log kosong atau tidak ada pesan error, maka proses perbaikan sudah selesai

B.    Perubahan satuan item

1.    Backup database

2.    Lakukan proses analisa kesalahan sistem sampai selesai, menu pengaturan -> analisa kesalahan sistem -> proses analisa -> mulai

3.    Simpan log yang muncul

4.    Buka menu master data -> kartu stok

5.    Isi kode item berdasarkan hasil log misal 10LELE5K4, periode menjadi selama setahun, gudang disesuaikan dengan yang muncul di log lalu klik proses

6.    Cek pada kolom masuk dan keluar, jika data kosong berarti ada perubahan satuan item

7.    Untuk memperbaikinya buka transaksi lalu ubah satuan item

8.    Cek lagi kode item lain yang muncul pada log analisa kesalahan sistem, cara perbaikannya sama seperti sebelumnya

9.    Jika semua item sudah diperbaiki lakukan analisa kesalahan sistem kembali

C.   Stok yang dijadikan referensi sudah habis atau tidak cukup (khusus pada penjualan back date)

Contoh kasus :

Penjualan item cola pada tanggal 10/12/2018 sebanyak 3 pcs tidak bisa dilakukan sedangkan pada daftar item stok masih cukup

 

Transaksi tidak bisa disimpan karena stok yang dijadikan referensi sudah habis atau tidak cukup, untuk mengeceknya :

1.    Buka menu master data -> kartu stok

2.  Isi kode item yang error, periode menjadi selama setahun, gudang disesuaikan dengan yang digunakan lalu klik proses

Pada penjualan item cola pada tanggal 10/12/2018 sebanyak 3 pcs mengambil referensi stok pada transaksi pembelian 0001/BL/UTM/1218. Saat ini sisa stok dari pembelian tersebut sudah habis dijual pada transaksi 0001/JL/UTM/1218, 0002/JL/UTM/1218 dan 0004/JL/UTM/1218. Agar transaksi penjualan bisa disimpan maka harus menambahkan stok sebelum tanggal dan jam penjualan terlebih dahulu, contoh dengan item masuk pada tanggal 09/12/2018

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Neraca Tidak Balance

Ada beberapa penyebab neraca tidak balance, yaitu:

1. Minus pada kartu stok

2. Perubahan satuan item

3. Jurnal tidak seimbang

Untuk memperbaikinya coba lakukan proses analisa kesalahan sistem lalu perbaiki log error yang muncul, tutorial perbaikannya bisa dilihat pada bab Stok Tidak Cukup Saat Penjualan. Khusus masalah jurnal tidak seimbang harus di cek transaksinya masing masing, berikut caranya:

1. Buka menu laporan -> data jurnal -> analisa jurnal tidak seimbang -> proses

2. Cek transaksi yang muncul

3. Untuk transaksi kasir coba cek pembayarannya, jika ada 2 jenis pembayaran misal tunai + debit, pastikan tidak ada kembaliannya (nomonal bayar harus pas tanpa ada kembalian)

4. Ada juga juranl tidak semibang yang disebabkan desimal digit, coba naikkan desimal digit pada pengaturan umum lalu cek kembali transaksinya

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Transaksi Yang Sudah Lunas Muncul Lagi Pada Pembayaran Hutang Atau Piutang Baru

Saat input pembayaran hutang atau pitang ada transaksi yang seharusnya sudah lunsa muncul lagi dengan sisa 0, hal ini biasanya disebabkan karena ada selisih desimal antara nilai transaksi dengan pembayaran, berikut cara perbaikan yang bisa dilakukan

1.   Analisa kesalahan sistem

2.  Jika masih bermasalah coba ubah desimal digit pada pengaturan umum lalu cek kembalidengan input pembayaran hutang atau piutang

3.  Cara lain yaitu hapus pembayaran lalu input ulang

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Tidak Bisa Cetak Faktur

Coba koneksi ulang,preview hasilnya blank

Saat ke desain link data binding tidak ada

Solusi:

1. ada masalah pada database dan harus di patch, silakan kirimkan backup database ke email support

• GAGAL SIMPAN TRANSAKSI

Q : Bagaimana jika tidak bisa simpan transaksi  di PC kasir pada Ipos 4 ?

A : Ubah setting mini printer ke printer back office (hanya untuk uji coba)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• AKTIVASI IPOS 3.3

Q : Jika mengalami masalah saat aktivasi Ipos 3.3 sperti gambar diatas?

A : Sms ulang, pastikan sudah setting windows atau msaccess

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TAMPILAN ERROR

Q : Bagaima jika terjadi seperti gambar diatas ?

A : Uninstall program, kemudia install kembali di folder lain.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL UPDATE

Q : Jika proses update gagal apa yang harus di lakukan ?

A : Pakai biznet metronet paket 2 keatas atau yang dedicated sekalian kalau mau jumlah yang banyak.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR DATABASE

A : Instal ulang Database lewat Control Panel,  hapus ipsql nya di C, install lagi database nya.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TIDAK BISA IMPORT DARI EXCEL (Apotek & Klinik)
  

A : Solved dari security update https://support.microsoft.com/en-us/help/4041681/windows-7-update-kb4041681

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

Q : Untuk scan barcode item barang yg akan dijual, via kamera Hp android , apakah hanya utk OS android tertentu?

A : Instal zxing barcode scanner agar bisa jalan. Dan pastikan kamera hp harus autofocus. Kalau hp yg murah kadang tidak bisa.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• SETTING AKUN DATABASE KOSONG

A : Lakukan copy setting. Kosong karena gudang utm diganti nama.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• REPORT BARU TIDAK TERLIHAT

A : Memang tidak keliatan, ini memang proteksi windows untuk yang taruh file di drive system. Jadi solusinya ada 2 :

1. Buka Program dengan RUN AS ADMINISTRATOR lalu buat design baru,
2. Uninstal program, instal di drive non system (jika tidak mau report Run As administrator)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• IPGSQL IPOS 4 TIDAK STARTING

A : Databasenya corrupt/Rusak/Ada file hilang. Kalau mau instal ulang. Uninstal terlebih dahulu,  rename sisa folder data, kemudian instal ulang db.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 23503

A : Login dep gudang = terbatas dari hak akses user.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR SAAT BUKA DATASHEET

A : Cek : https://goo.gl/ejpmDc

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 42501

Q : Download dari website, dan terjadi error seperti ini.

A : Yang di web pakai bawaan ipos4. Kalau yg baru ada di cd dan tidak di upload di website karena banyak bajakan.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 42883

A :  Dipatch.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR SETELAH UPDATE RAM, PROGRAM MENJADI TRIAL

A : Restart terlebih dahulu.  Jika tidak bisa maka harus aktivasi ulang.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error database (42501)

Q1 : Bagaimana jika muncul error seperti diatas ketika buat database ?

A1 : Uninstal lalu pindah ke drive non system

Q2 : Bagaimana kalau mau buat database baru di Ipos 4 tapi tidak bisa, posisi sudah terinstal ipos 5 ?

A2 :

1. Database Bawaan iPos 5, Minimum pakai iPos 4.0.4.7

2. Kalau Mau update Dari 4029 ke versi terakhir harus ada bukti kepemilikan serial yg sesuai persis dengan yang ada di aktivasi online (box cd sesuai dgn serial di layar aktivasi online, no hp yg dipakai aktivasi, nama, alamat), kalau tidak punya  berarti tidak bisa. Beli serial baru.

3. No serial nanti akan di cek terlebih dahulu.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 53300

A : max connection postgresql.conf diubah ke angka 1000.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error Desain Nota

A : Desain ulang dan hapus text box jmlkk

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TIDAK BISA MENCETAK SEMUA LAPORAN DI WIN 7

Q : Baru install windows, dan tidak bisa cetak semua laporan

A : kalau instal ulang windows, scan dahulu hddnya dan/atau instaler windowsnya.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Muncul Event viewer saat running ipgsql di services windows

A : Sistem Executable / file-file program dari postgre hilang. Solusinya : Instal ulang

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

FAQ Program iPOS 5

• ERROR 28000 ERROR INSTALASI IPOS 5

Q : Bagaimana jika saat lakukan instalasi ipos 5 muncul error 28000 ?

A : Abaikan saja dan tetap jalankan proses instalasi IPOS 5

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• HAPUS PERANGKAT SERVER

Q : Bagaimana cara mengganti nama perangkat yang sudah terdaftar di Lisensi Server? seperti foto ini. Apakah aktivasinya hilang ?

A : Di hapus. Jika tidak bisa dihapus maka harus run as administrator. Tutup Aplikasi lisensi server. Tutup dari menu sistem, keluar dari sistem. Lalu run as admin.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR IMPORT DATABASE DARI IPOS 4 KE IPOS 5

Q : Apa solusi  Error saat import data dari ipos 4 ke ipos 5 seperti ini ?

A : Data jenis belum lengkap masuk

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL INSTAL NET FRAMEWORK

Q : Bagaimana jika gagal install dan sebelumnya muncul seperti ini ?

A : 1. Silahkan buka Command Prompt (cmd).

2. Selanjutnya pada layar CMD ketikan: net stop WuAuServ.
3. Langkah selanjutnya adalah masuk ke folder C:/Windows lalu cari folder dengan nama SoftwareDistribution.
4. Silahkan rename folder tersebut dengan nama oldSD.

5. Langkah terakhir silahkan kembali ke Command Prompt, lalu ketikan perintah : net.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 23503

Q : Bagaimana jika User modul kasir Ipos 5 tidak bisa menyimpan pesanan penjualan ? Dan selalu muncul pesan error 23503 ketika akan di save, jika admin lancar, Ketika di save no transaksi auto nya juga hilang ?

A : Cek pengaturan hak akses usernya.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 25P02

Q : Bagaimana jika import barang gagal dan muncul error 25P02 ?

A : Cek versi build di pengaturan, informasi.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR IPOS 5 PRO 5.0.0.10

Q : Setiap masuk pengaturan umum di Ipos 5, keluar opsi timbangan, apa solusinya ?

A : Isi semua flag -> Dengan 2 digit angka -> Centang aktif -> simpan, hilangkan centang -> simpan.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR IPOS 5 PRO

Q : Bagaimana jika Error server lisensi tidak ditemukan  di Ipos 5?

A : Buka menu Lisensi Server (LS), klik Stop lalu start service.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 23503

Q : Pada saat input saldo awal terjadi eror 23503

A : Ganti kode item saat input saldo awal, dan jangan mengganti kode item saat membuat transaksi.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR IPOS 5 SAAT DESAIN FAKTUR

Q : Mengapa Aplikasi Ipos 5 selalu error saat akan menyimpan desain faktur?

A : Instal program di drive non sistem. Karena di system hddnya diproteksi windows. Dan saat buka program, buka dengan cara klik kanan run as administrator.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR TIDAK BISA BUKA FAKTUR JUAL 1 DI IPOS 5

Q : faktur jual 1 tidak  bisa terbuka & muncul error seperti gambar diatas sudah diupdate, dan sudah diinstall ulang ipos 5 nya namun tetep seperti itu, bahkan sudah di copy file report dr pc lain tetap tidak bisa. Bagaimana solusinya ?

A : Uninstall lalu install ulang di drive lain/folder lain.

Alternatif : jalankan program dgn cara run as administrator.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL PROSES DATA

Q :  Ketika masuk ke menu saldo awal Ipos 5 muncul pesan error seperti ini , dan data tidak bisa terbuka. Bagaimana solusinya ?

A : Databasenya rusak, Restore jika ada backup, jika tidak bisa kirim database nya. Stop transaksi. Tapi tidak menjamin bisa atau tidak.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TEAM CLOUD

Q : Bagaimana jika Team Cloud id terputus?

A : Klik service => stop => tunggu, klik service => start

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• SALDO AWAL GAGAL DISIMPAN

Q : Apa penyebab dari Error 23503 : Insert or update pn table : “tbl_itemstok” violates foreign key constraint “tbl_itemstok_item” saat input saldo awal item di Ipos 5?

A : Ganti kode item saat input saldo awal. Jangan ganti kode item saat buat transaksi.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR SERVER LISENSI

Q : Error Ipos 5 Server Lisensi tidak di temukan

A : Hati-hati dalam memindahkan folder. Harus stop terlebih dahulu servicenya. setelah itu start kembali servicenya.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL BACKUP DATABASE

Q : gagal backup data ipos 5

A : Data basenya rusak karena masalah kelistrikan, komputer sering mati yang mengakibatkan hardisk lemah. Solusi: Restore dari backup sebelumnya yang masih normal.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR PENYIMPANAN KE MEDIA

A : I/O error ada masalah saat menyimpan ke media, baik hdd, fd, LAN, Cobalah ke folder lain/device lain.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• STRUK

Q : Bagaimana jika saat menggunakan nama toko, tetap ada angka nol di depan nama toko pada Ipos 5 ?

A : Setting di printer dan page setup, bukti kasir, cari jenis text atau format text : pilih tanpa format atau normal

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• KODE AKTIVASI SALAH Ipos 5

A : Langsung close saja. Jangan kirimkan serial numbernya, karena dikhawatirkan dibajak.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR IPOS 5

Q : Bagaimana jika ipos5 error setelah update ke 5.00.11?

A : Matikan antivirusnya, atau ganti ke Esset NOD. Atau install di Drive non system.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL INPUT SALDO AWAL

Q : Bagaimana jika  mengalami gagal input saldo awal seperti pada gambar di bawah ini (tidak bisa pilih akun) ?

A : Dari gambar diatas, terindikasi bahwa user telah merubah/mengosongkan Setting Akun Perkiraan untuk Persediaan Barang, itu bisa di cek pada menu Akuntansi > Setting Perkiraan. Dan dari file excel yang dikirimkan, terdapat kesalahan format cell pada kolom Jumlah, kolom tersebut seharusnya terisi data dengan format cell Number.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• PADA SAAT MATI LISTRIK, WINDOWS TIDAK LOADING, IPOS 5 PRO MINTA AKTIVASI

Q : Pada saat mati listrik, windows tidak bisa loading, di repair start up ipos 5 pro meminta aktivasi, bagaimana solusinya ?

A : Cek Inspirasi Lisensi Servernya, apakah status servicenya aktif ? Kalau belum aktif maka aktifkan terlebih dahulu, klik System ->Service ->Start. Jika tidak bisa uninstall programnya, kemudian install kembali program iPos5.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• MySQL

Q : Apa solusinya jika seperti gambar diatas ?Apakah karena bertabrakan dengan MySQL ?

A : Pada search windows, ketikkan event viewer. cari status postgresql yg error tgl terbaru.  lihat keterangan di detail General nya.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• DATABASE TIDAK MUNCUL

Q : Apa solusinya jika seperti gambar diatas ?

A : Pastikan database sudah terinstall, dan service databasenya aktif (started)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR DATABASE

Q : Bagaiamana jika setelah disable service jadi seperti gambar diatas ?

A : – cek service ipgsql 9.5 nya

• cek service ipgsql ipos 4apakah sudah dalam STOP  (jika user pernah instal ipos4)
• kalau ke-2 hal sudah dalam posisi yang sebenarnya, maka uninstal ipos 5 lalu install kembali.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• IPGSQL RUNNING

A : Unninstal lalu instal kembali. Kalau database nya sudah ada isinya berarti server systemnya. Restart Windowsnya. Kalau tidak bisa uninstal database, kemudian instal ulang.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR DATABASE

Q : User ipos 5 bermasalah dengan database, tidak bisa jalankan database, sudah install ulang databasenya, pindah ke drive D juga tetep error sperti gambar diatas ? Padahal servicenya aktif & service ipgsqlnya juga jalan. Bagaimana solusinya ?

A : Kalau seperti gambar diatas biasanya ada malware yang buat kacau windows socket. Scan pakai antivirus.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR SERVER LISENSI

A :

•  Restart service yg di Mobile server
• Restart service ipgsql 9.5
• Restart windowsnya, Jika terjadi lagi coba di ulangi kembali dengan tahap-tahap  yang telah di tuturkan di atas

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• PENJUALAN DI IPOS 5 PRO TERKUNCI

Q : Di penjualan ipos 5 pro, pelanggannya ada yg terkunci seperti gambar diatas ? Warna abu-abu dan tidak bisa diubah.

A : Untuk pelanggan yang terblok jika sudah ada pembayaran piutang/retur/atau transaksi tsb dari pesanan.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• IPOS 5 TIDAK BISA DI INSTALL DI WINDOWS 2000

Q : Apakah ipos 5 tidak support untuk di install di windows server 2000 ?

A : Ipos 5 minimal bisa di install di windows server 2008, server 2008 bersaudara dengan windows 7. Jadi hanya bisa dari generasi windows 7

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR SAAT PINDAH DATA KE IPOS 5

Q : Bagaimana jika terjadi error saat import data dari ipos 4 ke ipos 5 ?

A : Lakukan Patch di ipos 4, silahkan hubungi tim support.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TIDAK BISA CETAK BARCODE

Q : Bagaimana jika ketika membuat barcode baru keluar error seperti ini?

A : Instal programnya taruh di D:. Kalau di C: dapat diproteksi windows. Jadi kalau buat file kadang tidak bisa disimpan. Kecuali buka program pakai run as administrator.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 0X80070005

A : Gambar di atas artinya installer tidak dapat copy file karena tidak diberikan akses. Biasanya windows yang blokir. Kadang virus bisa juga. Solusi nya Pakai pc lain  atau coba matikan antivirus atau install ulang windows.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR DI ANALISA KESALAHAN SYSTEM

A : dituntaskan saja dulu analisa kesalahan sistem nya lalu cek LOG nya.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TRANSFER ITEM DARI CABANG KE UTM

A : Pengaturan -> data user -> daftar user -> tambah user. Buat user baru misalnya : admin2 yang bisa akses Cabang

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR PADA MENU KASIR IPOS 5

A : Pada label kasir , “dataheder” menjadi “dataheader”.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR DESAIN FAKTUR IPOS 5

Q : Bagaimana jika faktur 1 & 2 error ?

A : Sebelum design buka program dgn cara run as admin.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TIDAK BISA INSTALL IPOS 5 KARENA TIDAK ADA .NET DI WIN 7

A : Coba solusi ini : https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/problem-installing-net-framework-4-hresult/bfac5cac-10e8-4eb9-b87d-64a3266522f7 atau Kalau instal .net sudah tdk bisa lagi lebih baik instal ulang win lalu pasang antivirus kaspersky atau eset nod

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR KODE 588

Q : Bagaimana jika terjadi error seperti digambar saat melakukan update ?

A : Pastikan Inspirasibiz Lisensi Server sudah versi terbaru, Buka Inspirasibiz Lisensi Server -> Sistem -> Keluar dari Setting -> pastikan sudah hilang dari try icon di taskbar -> buka Inspirasibiz Lisensi Server dengan klik kanan, run as administrator. Jika tidak bisa juga maka Error 588 biasanya disebabkan karena keterlambatan pengiriman data dari komputer user ke server aktivasi. Untuk mengatasinya bisa dengan menutup inspirasibiz lisensi server -> tunggu beberapa menit -> coba kembali atau lakukan update pada saat traffic server sepi, misal pagi atau malam hari.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• WINDOWS SOKET

A :  Umumnya ada masalah pada windows socket. Paling sering karena malware. Kalau sifatnya ringan coba cari file aneh yg terdaftar di service, Lalu stop. Coba scan cpu pakai antivirus yg berbayar dan sudah di update.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error 57p03

Q : 57p03 yg ini solusinya apa ? sudah Sudah stop start service dan restart komputer tapi tidak bisa juga

A : Coba backup folder data yang ada di C:Program Files (x86)InspirasibizServer System 1.0pgsql9.5 -> install ulang database -> paste folder data kembali, jika masih tidak bisa silakan kirimkan folder data tersebut.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 53300

Answer:

Silakan lakukan pengecekan berikut

1. Cek pada komputer server apakah service ipgsqk 9.5 sudah aktif dan database bisa dibuka
2. Lakukan ping dari server ke client dan sebaliknya
3. Matikan firewall

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• SETTING UBAH HARGA JUAL

Q : Awalnya harga jual item saya hanya satu harga, sekarang saya ubah ke harga jual level pakai datasheet. Tapi harus di edit satu2, karena masih tersetting satu harga. Ada cara untuk setting ubah harga jual berdasarkan level tanpa editin satu persatu ?

A : Datasheet. Opsi tanpa harga, ganti tipe harga jual. Backup data sebelum proses.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 28000

Answer :

“Jika ada backup”

• Jika ada uninstal server system,
• cek kembali apakah ada database ipos4 jika ada uninstal,
• Hapus sisa folder data baik ipos4 dan 5,
• Cek service pastikan sudah hilang untuk ipos4 dan 5
• Instal ulang server system
• Buka program, Buat database batu,
• Restore

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR XX0001

Q : Ini kenapa ya ?

A : Database ada yg corrupt.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• KARTU STOK KOSONG, DI DAFTAR ITEM ADA

A : Kembalikan kesatuan sebelumnya lalu masuk ke kelompok akses user lalu nonaktifkan bisa ubah satuan, fungsinya agar jika ada transaksi tidak bisa ubah lagi.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error P0001

Q : gagal simpan untuk barang yg sama dengan system tanggal back date. namun dengan barang yang sama, bisa di simpan untuk transaksi hari ini

A : 1. Lakukan Analisa Kesalahan Sistem (AKS) dahulu, walaupun kosong aks dahulu,

2. Jika ada error modul sedang tebuka, reset modul status.
3. Ulangi AKS, perbaiki jika ada stok min.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ILS MATI SECARA BERULANG

Q :  ada user iLSnya sudah di start/stop kemudian mati lagi iLSnya berulang², sdh di install ulang  pun terus kambuh lagi, kenapa ya?

A : restart komputer, unninstal, lalu instal iss, coba instal di drive non system.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• AKTIVASI BERUBAH MENJADI MODE TRIAL

Q : apa penyebab aktivasi berubah dalam mode trial ?

A : Registy Hilang, Bisa : Windows corrupt (sehingga otomatis direstore oleh windows) atau ada masalah di WMI windows atau dibersihkan menggunakan software khusus, tidak diketahui pastinya spt apa. masih2 beda kasus.

Email ke info :

1. Sebutkan no serial
2. Nama Pemilik :
3. No Telepon :
4. Klik aktivasi, masukan serial Foto kode REG terbaru : nanti akan dicek dahulu

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• RESET MODUL STATUS DAN DAFTAR MODUL TERBUKA

Q : Reset modul status dan daftar modul terbuka itu utk apa ya ?

A : Salah satu Fitur proteksi, agar stok tidak minus, dimana notransaksi jika dibuka dikomputer lain/lagi sedang diedit, maka user lain dikomputer yg lain diwaktu yg sama tidak bisa ikut mengedit kcuali user sblumnya telah selesai mengedit.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR PEMBAYARAN

A : Silakan kirimkan email ke support@tutorialku.com dengan melengkapi form berikut serta lampirkan backup database terbaru untuk di cek

Nama program :

Versi :

No serial/nama lisensi dongle :

Nama pemilik :

Alamat :

No telpon :

Pertanyaan : (dijelaskan secara detail)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 53300

Q : Kalau eror spt ini dari salah satu client, sedangkan client lain tdk bermasalah, knapa ya?

A : Naikkann limit koneksi di posgtresql. Coba matikan firewallnya.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• KSRP

A : KSRP merupakan transaksi pending dan bisa di buka di menu kasir–>  daftar pending

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 42P01

Q : Error 42P01 saat Migrasi dari ipos 4 ke ipos5 ?

A : migrasi point pelanggannya jangan dicentang

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error Proses Database

A : Umumnya ada masalah pada windows socket. Biasanya karena malware. Kalau sifatnya ringan coba cari file dgn nama “aneh” yg terdaftar di service, Lalu stop. Coba scan cpu pakai antivirus yg berbayar dan sudah di update.

Jika setelah di restart aktif lagi sebaiknya install ulang windows.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR P0001

A : Harus cek data. Cek ulang stok di kartu stok ada yg minus tdk selama setahun dan tahun2 sebelumnya. Kalau masih tidak bisa, kirim email

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Stok Tidak Cukup Saat Penjualan

Saat melakukan penjualan kadang muncul error stok tidak cukup, sedangkan pada daftar item stok masih ada.

Ada beberapa penyabab error ini muncul, yaitu :

1.    Minus pada kartu stok
2.    Perubahan satuan item
3.    Stok yang dijadikan referensi sudah habis atau tidak cukup (khusus pada penjualan back date)

Berikut cara perbaikannya

A.  Minus pada kartu stok

1. Backup database
2. Lakukan proses analisa kesalahan sistem sampai selesai, menu pengaturan -> analisa kesalahan sistem -> proses analisa -> mulai
3. Simpan log yang muncul
4. Buka menu master data -> kartu stok
5. Isi kode item berdasarkan hasil log misal DLL036, periode menjadi selama setahun, gudang disesuaikan dengan yang muncul di log lalu klik proses
6. Lihat pada kolom saldo, jika ada minus catat tanggal dan jam terjadinya minus serta jumlah minus

7. Untuk perbaikan saldo minus lakukan transaksi penambahan stok seperti pembelian, item masuk dan stok opname sebelum terjadi minus
8. Misal menggunakan stok opname untuk item DLL036, ganti tanggal dan jam menjadi sebelum minus (lihat pada kartu stok)

9. Setelah stok opname disimpan cek kembali pada kartu stok dengan klik proses lagi, jika jumlah stok opname sudah benar seharusnya sudah tidak ada minus, jika masih silakan lakukan lagi stok opname sampai tidak ada saldo minus pada kartu stok

10.  Cek lagi kode item lain yang muncul pada log analisa kesalahan sistem, cara perbaikannya sama seperti sebelumnya
11. Jika semua item sudah diperbaiki lakukan analisa kesalahan sistem kembali
12. Lihat log yang muncul, jika masih ada error lakukan kembali proses perbaikan dan lakukan lagi analisa kesalahan sistem
13. Jika log kosong atau tidak ada pesan error, maka proses perbaikan sudah selesai
    

    
    B.  Perubahan satuan item

1. Backup database

2. Lakukan proses analisa kesalahan sistem sampai selesai, menu pengaturan -> analisa kesalahan sistem -> proses analisa -> mulai

3. Simpan log yang muncul

4. Buka menu master data -> kartu stok

5. Isi kode item berdasarkan hasil log misal 10LELE5K4, periode menjadi selama setahun, gudang disesuaikan dengan yang muncul di log lalu klik proses

6. Cek pada kolom masuk dan keluar, jika data kosong berarti ada perubahan satuan item

7. Untuk memperbaikinya buka transaksi lalu ubah satuan item

8. Cek lagi kode item lain yang muncul pada log analisa kesalahan sistem, cara perbaikannya sama seperti sebelumnya

9. Jika semua item sudah diperbaiki lakukan analisa kesalahan sistem kembali

C. Stok yang dijadikan referensi sudah habis atau tidak cukup (khusus pada penjualan back date)

Contoh kasus :

Penjualan item cola pada tanggal 10/12/2018 sebanyak 3 pcs tidak bisa dilakukan sedangkan pada daftar item stok masih cukup

Transaksi tidak bisa disimpan karena stok yang dijadikan referensi sudah habis atau tidak cukup, untuk mengeceknya :

1.    Buka menu master data -> kartu stok
2.    Isi kode item yang error, periode menjadi selama setahun, gudang disesuaikan dengan yang digunakan lalu klik proses

Pada penjualan item cola pada tanggal 10/12/2018 sebanyak 3 pcs mengambil referensi stok pada transaksi pembelian 0001/BL/UTM/1218. Saat ini sisa stok dari pembelian tersebut sudah habis dijual pada transaksi 0001/JL/UTM/1218, 0002/JL/UTM/1218 dan 0004/JL/UTM/1218. Agar transaksi penjualan bisa disimpan maka harus menambahkan stok sebelum tanggal dan jam penjualan terlebih dahulu, contoh dengan item masuk pada tanggal 09/12/2018

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error Patch Saat Pilih Database

Setelah update program ke versi terbaru terkadang database error gagal patch, untuk memperbaikinya coba hapus file yang ada di C:ProgramDataInspirasibiziPos 5.0 XXX. Jika tetap tidak bisa konsultasikan dgn Tim Support Inspirasi Biz.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Neraca Tidak Balance

  Ada beberapa penyebab neraca tidak balance, yaitu:

  1. Minus pada kartu stok
  2. Perubahan satuan item
  3. Jurnal tidak seimbang

  Untuk memperbaikinya coba lakukan proses analisa kesalahan sistem lalu perbaiki log error yang muncul, tutorial perbaikannya bisa dilihat pada bab Stok Tidak Cukup Saat Penjualan. Khusus masalah jurnal tidak seimbang harus di cek transaksinya masing masing, berikut caranya:

  1. Buka menu laporan -> data jurnal -> analisa jurnal tidak seimbang -> proses
  2. Cek transaksi yang muncul
  3. Untuk transaksi kasir coba cek pembayarannya, jika ada 2 jenis pembayaran misal tunai + debit, pastikan tidak ada kembaliannya (nomonal bayar harus pas tanpa ada kembalian)
  4. Ada juga juranl tidak semibang yang disebabkan desimal digit, coba naikkan desimal digit pada pengaturan umum lalu cek kembali transaksinya

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Transaksi Yang Sudah Lunas Muncul Lagi Pada Pembayaran Hutang Atau Piutang Baru

Saat input pembayaran hutang atau pitang ada transaksi yang seharusnya sudah lunsa muncul lagi dengan sisa 0, hal ini biasanya disebabkan karena ada selisih desimal antara nilai transaksi dengan pembayaran, berikut cara perbaikan yang bisa dilakukan

1.    Analisa kesalahan sistem
2.    Jika masih bermasalah coba unbah desimal digit pada pengaturan umum lalu cek kembalidengan input pembayaran hutang atau piutang
3.    Cara lain yang bisa dilakukan yaitu hapus pembayaran lalu input ulang

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error Tampilan Kosong IPOS 5

Setelah login ke ipos 5 tampilannya tidak lengkap

1. Biasanya karena net framework, repair atau install ulang

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Barang Dari Return Penjualan Tidak Bisa di Return Pembelian Di Program Apotik & Klinik

1. Return mode 1 tidak bisa, ubah ke mode 2 lalu restart program

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Tidak Bisa Cetak Faktur

Tidak bisa cetak faktur

Coba koneksi ulang,preview hasilnya blank

Pas ke desain link data binding tidak ada

Solusi:

1. ada masalah pada database dan harus di patch, silakan kirimkan backup database ke email support

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR SAAT STOK OPNAME

A2 : cek analisa kesalahan sistem/ kirim back up ke inspirasi.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL INSTAL DATABASE SETELAH UPDATE

Q : Setelah update tidak bisa lakukan start, Padahal ada koneksi internet?

A : Amankan folder data =>Uninstall database => Instal ulang databse => letakan di drive non sistem => dan folder yg beda dgn sebelumnya => Kembalikan folder data. Hati2 dalam memindahkan folder data. Harus stop terlebih dahulu servicenya.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL PROSES DATA. Error: XX002: index “tbl_item_im_pkey” contains unexpected zero page at block 0

Q :  Ketika masuk ke menu saldo awal item muncul pesan error seperti ini , dan data tidak bisa terbuka. Bagaiamana solusinya ?

A : Databasenya rusak, Restore kalau ada backup, Kalau tidak bisa kirim database nya. Stop transaksi. Tapi tidak menjamin bisa atau tidak.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error PostgreSQL

Q : Bagaima jika terjadi seperti gambar diatas ?

A : Isi generalnya di copas, supaya bisa terlihat keseluruhan.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• DESAIN BARCODE TIDAK TERBACA SCANNER

Q :  Bagaimana Kalau default design barcode ipos 5, belum  bisa terbaca scanner ?

A : Kembali lagi. Untuk barcode, tdk bisa instan beberapa variabel properties harus di set lagi tergantung kondisi kodenya.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• CETAK BARCODE

Q : bagaimana jika kode dicetak selalu milih kode item atau yang barcode ?

A : Nanti bisa di pilih sama seperti  ipos 4 tidak ada perubahan.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• SETTING CLIENT SERVER

Q : Jika setelah setting client server, dan entry penjualan kasir di pc client,  kenapa daftar penjualan kasir tidak terlihat ? Padahal sebelumnya di server bisa terlihat ?

A : Kalau log in dengan akun kasir, standarnya memang tidak muncul, kecuali diedit pengaturan hak aksesnya, di bagian tampilan menu.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 5011 KETIKA CETAK KASIR DAN PENJUALAN

Q : Apakah 5011 tidak suport Lx310 ? Karena di Pc user selalu force close ketika cetak kasir dan penjualan ?

A : Hilangkan centang cetak logo

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ADA SERVICE YANG ANEH

Q : Bagaimana jika  menemukan service yang aneh dan apa yang harus di lakukan ? Apakah disable saja atau scan dengan antivirus ?

A : Disable saja.  Jangan biarkan hidup. Lalu scan pakai antivirus yg berbayar. Jika setelah di restart aktif lagi sebaiknya install ulang windows.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• SETTING AKUN PEMBAYARAN DI KASIR

Q : Kalau memiliki  kasir lebih dari satu apakah bisa disetting agar tiap kasir akun pembayarannya masuk ke masing-masing?

A : Tidak bisa. Bisanya disiasati dengan mengaktifkan fitur kas laci. Dengan fitur ini Fitur tersebut ada di menu pengaturan

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TRANSAKSI TIDAK MUNCUL DI HARGA POKOK

Q : Apa penyebab transaksi yang tidak muncul harga pokok ?

A : – Lakukan pengecekan saldo awal

• Apakah sdh di lakukan  analisa perbaikan sistem?
• Apakah memakai atau tidak untuk item tersebut?

Untuk menganalisa yang harus dilakukan adalah :

• User migrasi dari ipos 4
• Itemya tercentang serial
• Serial tsb tidak diisi di tabel saldo awal item.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TEAM CLOUD ID TIDAK ADA

A : Stop Teamcloud kemudian start kembali atau update ke versi terbaru jika ada.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Bartender

A : Cek bartender, pastikan sudah memakai bartender automation. Kalau tidak bisa, Uninstall kemudian install kembali.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TRANSAKSI KASIR ######

A : Setting di pengaturan nomor transaksi. Biasanya masih 4 digit. Itu transaksinya sudah lewat dari 4 digit jadi settingnya harus ditambah.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• IPOS 5 TIDAK BISA DI INSTALL DI WINDOWS 2000

Q : Apakah ipos 5 tidak support untuk di install di windows server 2000 ?

A : Bisa nya dari windows server 2008, server 2008 bersaudara dengan windows 7. Jadi hanya bisa dari generasi windows 7

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• LISENSI SERVER TIDAK DITEMUKAN

A : Buka Lisensi server, Klik start

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 0X80070005

A : Gambar di atas artinya instaler tidak dapat copy file karena tidak diberikan akses. Biasanya windows yang blokir. Kadang virus bisa juga. Solusi nya Pakai pc lain  atau coba matikan antivirus Atau install ulang windows.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR XX001

Q : Bagaimana jika transaksi tidak bisa semua ?

A : Jika ada error “Base”  atau “Block”   biasanya database rusak.

Solusi : Restore backup yang masih normal.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• SETTING AKUN DATABASE KOSONG

A : Lakukan copy setting. Kosong karena gudang utm diganti nama.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 23503 PADA KASIR

A : 1. Pastikan opsi login dep/gudang di data user seudah = terbatas dari hak akses user.

2. Masuk ke master dep/gudang edit, pilih copy setting.
3. Cek di akuntansi daftar perkiraan, pastikan tidak ada yang bolong tiap tabnya. Jika ada bolong pilih copy setting dibawah.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• CARA MEMINDAHKAN FOLDER DATA PGSQL 9,5 PADA IPOS 5

A : Cara paling mudah :

1. Backup semua data.
2. Uninstal db.
3. Instal ulang db di folder yang berbeda.
4. Restore

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• SPEK TABLET UNTUK KASIR

A : 1. Android 4.0,

2. Minimum tablet 7″
3. Ram 1gb, kalau 512 lambat dari tabnya sendiri.
4. Bisa pakai scanner usb, asal pasang otg,
5. Kalau pakai scanner harus pasang keyboard, karena virtual keyboardnya ga keluar (memang dari androidnya)
6. Printer sebaiknya pakai bluetooth.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 23503 PADA PEMBELIAN

A : Jangan ganti kode item saat melakukan transaksi apapun. Termasuk input saldo awal. Solusinya input ulang pembeliannya.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TIDAK BISA BACKUP DARI KLIEN

Q : Di ipos5 kalau mau back up dari klien tidak bisa, tapi kalau dari server bisa. Apa solusinya ?

A : Gunakan Update terakhir pakai versi full. Download dari web

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 23503

A : Pastikan disetting akun, setiap gudangnya tidak ada yang kosong.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• REPORT BARU TIDAK TERLIHAT

A : Memang tidak keliatan, ini memang proteksi windows untuk yang taruh file di drive system. Jadi solusinya ada 2 :

1. Buka Program dengan RUN AS ADMINISTRATOR lalu buat design baru,
2. Uninstal program, instal di drive non system (jika tidak mau report Run As administrator)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR DATABASE

A : Database corrupt, uninstal db, rename sisa folder, lalu instal di drive non sistem, restore pakai backup sebelumnya.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL UPDATE TAMBAH DEVICE KODE : 1

A : Tutup inspirasibiz lisensi server dan pastikan sudah tidak ada di system tray, setelah itu buka kembali inspirasibiz lisensi server dan coba lagi.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Komunikasi Gagal (Di Ipos Mobile)

A : Kalau ada error ini laporkan saja. Ada kemungkinan overload di server. Atau restart service mobile server dan update ke versi terbaru jika belum.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR SAAT MENYIMPAN PADA MENU DAFTAR PROSES JADI

Q : No transaksinya kosong

A : Hak aksesnya harus di data user dan harus sesuai hak akses user.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• TIDAK BISA INSTALL IPOS 5 KARENA TIDAK ADA .NET DI WIN 7

A : Coba solusi ini : https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/problem-installing-net-framework-4-hresult/bfac5cac-10e8-4eb9-b87d-64a3266522f7 atau Kalau instal .net sudah tdk bisa lagi lebih baik instal ulang win lalu pasang anti virus kaspersky atau eset nod

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Gagal Login setelah update 

A : Restart PC >> download mobile server >> sebelum diinstal stop dulu servicenya >> tutup mobile server >> instal ulang download update >> kalau saat instal ada tulisan error, retry sampai bisa

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Proses cabang baru

Q : Jika th 2018 ada cabang baru bagaimana prosesnya ?

A : Saat buat DB baru, pilih tahun dan bulannya sesuai periode server

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR SAAT MEMASUKKAN ID CLOUD DI ANDROID

Q : Komunikasi gagal, Pesan Error : An Operation is already in progress.

A : Coba lagi kemudian stop start mobile server jika belum bisa juga.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• STOK ADA TAPI TIDAK BISA DIJUAL

Q : Bagaimana jika item masih ada stok tapi tidak bisa dijual ?

A : Lakukan analisa

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR : 0: ERROR GENERATING WIN32

Q : User lama tidak dipakai dan jadi seperti ini

A : restart komputer, coba uninstal program, lalu instal di drive non system. pastikan instal di NON SYSTEM. stlah itu cek lagi, jika masih sama berarti ada masalah di .Net Framwerk Micrfosoft

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error 23503

Q :  kalau gagal import master data ke cabang beda lokasi, error spt ini kenapa ya ?

A : Kirim ke support ceritakan kronologis cara export dari awal setting

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Muncul Gacutil.exe (IPOS 5)

Q : Saat instal demo kluar gacutil.exe kenapa ?

A : klik ok/close saja terus menerus sampai prosesnya selesai, biasanya ok nya tidak hanya sekali. Biasanya karna belum install net framework

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error XX002 (IPOS 5)

A : Tutup semua aplikasi yg sdg dipakai. Lalu reindex (Pengaturan -> Pengaturan Database -> Re Index)

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• MODUL TERBUKA PADAHAL SUDAH TIDAK ADA YANG AKSES

Q : tdk ada PC yg akses database ke server ,namun saat AKS keluar ini. Apa yg hrs dilakukan?

A : klik tombol reset modul status

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error 58P01

A : Database rusak, buat db baru restore backup sebelumnya ke db baru

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR 53300

Q : Salah satu komputer client, tidak bisa login, keterangannya ERROR 53300.

A : Silahkan buka posgresql.conf yang ada di drive C:\ipgsql\data\ dengan notepade dan edit di bagian max_connections  ubah menjadi 1000 –> simpan, lalu restart service ipgsql

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error CLR20r3

Q : Kalau ipos 5 selalu begini. Ada 6 komputer, Server normal, tapi 3 Client seperti ini.

A : Coba cek : https://www.akaproid.com/2018/06/cara-memperbaiki-error-clr20r3-dengan.html

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error 1053

A : coba cari source postgresql, itu dari program fastkey.exe bukan postgresql

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error saat install ipos 5

A1 : Pindah ke Local disk:D saja setup servernya.

Q1 : muncul notif “reinstalling the program…” maksudnya inspirasibiz server sytem atau windowsnya ya ?

Q2 : MSVCR120.dll merupakan file dari library Microsoft Visual C++ Runtime, silahkan install terlebih Microsoft Visual C++ Runtime 2013 terlebih dahulu. Jika pada cd pembelian tidak ada bisa di download melalui link berikut https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error 42883 Saat simpan transaksi penjualan

A : Silahkan kirimkan ke email support untuk diberikan patch perbaikan

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Salah Input Nama Gudang

Q : Ada salah input nama gudang, apa memang pilihan gudang tidak bisa di edit ?

A : Untuk ipos 5 jika sudah simpan gudang tidak bisa diedit lg kecuali, transaksi ini dibatalkan

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

Q : jika dlm 1 lokasi yg sama, misal BANDUNG ada 4 P, akses ke 1 server di Jkt, ke 3 Pc client sukses login ke server via hamachi, namun 1 PC cllient tdk sukses dan force close ketika akses ke server. ini karena apa ya ?

A :

1. cek versi pastikan sama
2. coba hapus logo yang ada di data perusahaan
3. coba hapus logo yang ada di setting mini printer

jika masalahnya di logo coba kompres logo hingga ukurannya kurang dari 70Kb dengan potoshop

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR PROSES DATABASE

Q : Pesan error : Unable to cast object of type ‘System.Byte[]’ to type ‘System.IConvertible’.

A : Coba kedua cara ini dengan klik link dibawah ini

https://inspirasi.biz/knowledgebase/detail/KB-20151123201108/KBKAT-20140814230831

https://inspirasi.biz/knowledgebase/detail/KB-20151123201117/KBKAT-20140814230831

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Potongan Faktur Modul Kasir Tidak bisa diisi
  

A : update ke versi 5.0.1.2, versi sebelum itu kalau pajak di setting include tidak bisa edit

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Error Bartender
  

A : instal bartender automation dan pastikan tidak habis masa trial bartender automation, bartender automation beda dengan bartender biasa.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR P0001

Q : Sistem pusat cabang. Setelah stok opname dari cabang semuanya di set 100. Tapi kok masih blm bisa dijual ya ?

A : Ada perbedaan jam di komputer pusat dan cabang.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR DESAIN NOTA
  

A : Desain ulang dan hapus text box jmlkk

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• SCAN BARCODE DARI HP

Q : Untuk scan barcode item barang yg akan dijual, via kamera Hp android , apakah hanya utk OS android tertentu?

A : Instal zxing barcode scanner agar bisa jalan. Dan pastikan kamera hp harus autofocus. Kalau hp yg murah kadang tidak bisa.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• MUNCUL EVENT VIEWER SAAT RUNNING IPGSQL DI SERVICES WINDOWS

A : Sistem Executable / file-file program dari postgre hilang. Solusinya : Instal ulang

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• GAGAL IMPORT SETELAH UPDATE 5022
  

A : kirim backup data ke email support

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• NAMA BARANG TERPOTONG DI STRUK

Q : Bagaimana jika nama barangnya kepotong ?

A : Settingnya pake yang 2 baris, kalau 1 baris memang seperti itu, space nya tidak cukup untuk nama dan harga

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• LOGO TIDAK MUNCUL SAAT PRINT
  

Q : Logo tidak muncul saat print ?

A : Coba 1 gambar dahulu, pastikan ukuran gambar kecil juga, tdk lebih dari 50×50 pixel, edit dari photoshop set ukuran gambar tdk lebih dari 50 x 50pixel

_______________________________________________________________________________________________________________________________________

• ERROR SETELAH UPDATE WINDOWS
  

Q : Port 5444,5480,5485, semua tertutup setelah update windows ( 10 ), sudah berapa kali tapi tetap tidak mau. Setting ulang pun masih sama.

A :  cek di routernya, antara ip public di router dengan ip di cek port tsb sama/tidak.. sering kejadian jika ip di router di private (ip 10) ketika cek port statusnya closed, dan angka ip publicnya berbeda. Solusinya restart routernya sampai dapat ip tanpa awalan 10

_______________________________________________________________________________________________________________________________________